Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: ««Мобильные ТелеСистемы» («МТС»)». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Правила оказания услуг подвижной связи МТС предусматривают предоставление персональных данных клиента. С 1 июня 2022 года оператор может блокировать все номера, для которых не был заключен договор, или информация об абоненте оказалась ложной.
Правила оказания услуг связи МТС
Правила оказания услуг подвижной связи МТС включают в себя обязательный пункт – договор заключается только по паспорту, личная информация должна быть достоверной. Начиная с первого июня текущего года, оператор вправе отправлять телефоны в блокировку. Это касается тех абонентов, которые не заключали договор, или информация, указанная при подписании сделки, оказалась недостоверной и ложной.
Юридические лица в свою очередь обязуются предоставить данные по всем абонентам, которые будут пользоваться связью. Если корпоративный клиент не даст информации о пользователях, то компания ОАО «Мобильные ТелеСистемы» также может остановить предоставление услуг.
По этой причине рекомендуется произвести проверку на правильность всех указанных данных. Так, вы сможете избежать возможной блокировки номера, когда оператор будет проверять и чистить базу абонентов.
Бизнес: • Банки • Богатство и благосостояние • Коррупция • (Преступность) • Маркетинг • Менеджмент • Инвестиции • Ценные бумаги: • Управление • Открытые акционерные общества • Проекты • Документы • Ценные бумаги — контроль • Ценные бумаги — оценки • Облигации • Долги • Валюта • Недвижимость • (Аренда) • Профессии • Работа • Торговля • Услуги • Финансы • Страхование • Бюджет • Финансовые услуги • Кредиты • Компании • Государственные предприятия • Экономика • Макроэкономика • Микроэкономика • Налоги • Аудит
Промышленность: • Металлургия • Нефть • Сельское хозяйство • Энергетика
Строительство • Архитектура • Интерьер • Полы и перекрытия • Процесс строительства • Строительные материалы • Теплоизоляция • Экстерьер • Организация и управление производством
Ответственность сторон
В соответсвии с правилами оказания услуг телефонной связи в 2023 году, поставщик несет ответственность перед потребителем в следующих случаях:
- отказ либо уклонение от заключения договора без уважительной причины;
- несоблюдение сроков предоставления доступа к сети;
- несоблюдение определенных договором сроков обслуживания;
- предоставление неполного перечня услуг связи;
- низкое качество предоставленных услуг;
- несоблюдение тайны телефонных разговоров либо пересылаемых сообщений;
- отсутствие информации по оказанным услугам связи или неполное и несвоевременное её предоставление.
Ответственность пользователя перед поставщиком наступает в следующих случаях:
- отсутствие платежей либо неполное и несвоевременное перечисление средств за услуги телефонной связи;
- нарушение правил использования телефонного оборудования;
- подключение к сети оборудования, которое не соответствует техническим требованиям.
В случае нарушений сроков оплаты телефонной связи в 2023 году, абонент выплачивает неустойку. Физическое лицо платит в соответствии с законодательством РФ. При этом в договоре может быть указан другой размер, но только меньше, чем по закону. Еще одно условие для физлиц: размер неустойки не должен превышать неоплаченную сумму.
Юридические лица оплачивают пеню за просрочку платежей в соответствии с условиями договора. Для них никакого ограничения не предусмотрено.
Образец заполнения договор об оказании услуг подвижной связи мтс сегодня
В случае оплаты Услуг Картой Оплаты, кроме того, необходимым условием исполнения Абонентом денежного обязательства является Активация Карты.
12.3.
Абонент производит оплату за Услуги с указанием Лицевого счета Абонента и/или соответствующих Абонентских номеров. Для расчетов за оказанные Услуги используется тот тариф, который действовал на момент установления соответствующего соединения.
12.4.
Если Абонент имеет перед Оператором задолженность по оплате Услуг по иным Лицевым счетам, принадлежащим Абоненту, то Оператор вправе приостановить оказание Услуг Абоненту до полного погашения задолженности Абонента за оказанные Оператором Услуги, и/или направить поступающие от Абонента платежи (кроме платы за подключение) на погашение образовавшейся ранее задолженности Абонента. При этом на Лицевом счете Абонента сохраняется сумма, оставшаяся после погашения задолженности. О произведенном зачете Оператор уведомляет Абонента путем телефонного (в том числе SMS) сообщения на Абонентский номер, либо иным доступным Оператору способом.
Условия переоформления
При смене владельца номера ряд услуг, подключенных к сим-карте, не сохраняется. Это Черный список, Поиск, автоматический платеж. Телефон перестает участвовать в программе Cashback. Деньги, хранящиеся в кошельке «МТС Деньги», должны быть выведены или потрачены до переоформления.
Перед тем, как переоформить номер на другого человека, текущему обладателю симки нужно погасить все задолженности. Деньги, хранящиеся на счете, перейдут новому владельцу. Все вопросы, касающиеся финансов, решаются между действующим и будущим обладателем SIM-карты самостоятельно, без участия мобильного оператора.
Наталья
Технический специалист, поддержка пользователей по вопросам мобильной связи.
Задать вопрос
Если нашли ошибку или неточность на сайте, напишите пожалуйста в комментарии или форму обратной связи. Рекомендую ознакомиться:
Секретные тарифы от МТС Самые выгодные Список безлимитных Проверить куда уходят деньги Заказать детализацию
Стоимость услуги списывается со счета будущего обладателя SIM.
Изменения в тарифных планах и услугах
Полный список, включающий изменения тарифов и опций за последнее время:
- Изменение условий предоставления телевидения и пакетов «Матч! Премьер» и «Наш Футбол + Amedia Premium (SD/HD)». Для пакета Amedia стоимость снизилась до 100 руб/мес. Футбольный канал теперь стоит 299 руб/мес.
- Со 2 июля 2019 г. подписка на «МТС Новости» прекращается. Это одна из платных опций, которую ранее абонент мог самостоятельно подключить. Теперь сервис недоступен.
- С 5 июля действие опции «Детский пакет» для защиты ребенка от нежелательного контента прекращается. Услуга «Безопасное детство» теперь работает под другим названием — «Безопасное детство – 2019». Условия предоставления не изменятся.
- Канал BRIDGE TV DANCE продолжает вещание под названием BRIDGE TV HITS. Условия предоставления останутся прежними.
- С 10 июня прекращают свое действия опции «Периодические SMS-пакеты» и «Безлимитные SMS и MMS». Действующие пакеты отключатся после исчерпания.
- С 1 января 2019 оператор закрывает более неактуальные планы, которые заменились новыми тарифами. В том числе были оптимизированы условия «Тарифище» и «Наш Smart».
- С 25 февраля 2019 тарифы линейки Smart допускают звонки за пределы страны с учетом гостевых опций по таким ценам: Таджикистан — 6,50 руб/мин., Армения — 1 руб/мин., Украина — 2,50 руб/мин. Для тарифов Smart увеличились максимальные пакеты интернет-трафика («Смарт Мини», «Смарт», «Смарт Нонстоп», «Смарт Безлимитище» и «Мой Безлимитище).
Это основной перечень изменений, которые произошли с текущими активными пакетами услуг, дополнительными опциями и услугами. Более подробная информация представлена на официальном сайте оператора в соответствующем разделе под графой «последние новости». Узнать, как изменения повлияли на подключенный тариф, можно связавшись с оператором через службу поддержки.
Продление акции и специальные предложения
Основные предложения, которые продлила компания благодаря высокому спросу на услуги:
- Чтобы получить скидку 10% на оплату услуг по текущему тарифу на целый год, абонент может подключить бесплатную опцию «Автоплатеж по порогу». Это специальная функция, позволяющая настраивать автоматический платеж при достижении на балансе абонента установленного лимита. Например, если на счету останется 10 рублей, с привязанной банковской карты будет автоматически переведена указанная сумма.
- Продолжает действовать интернет-сервис МТС Cashback, который позволяет клиентам оператора возвращать от 5% до 25% при активном использовании банка компании и её карточек.
- Продлена акция «Тарифище». До конца июля 2019 можно купить в магазинах МТС смартфон или планшет и получить скидку 100% на абонентскую плату в первый месяц использования.
Плюсы и минусы контракта
Прежде, чем начать разбираться в особенностях работы тарифного плана «Х» бывшего «Хайп», проанализируем все его преимущества и недостатки с точки зрения рядового потребителя.
Положительные стороны:
- Безлимитное общение по внутренней сети, даже после превышения стандартной месячной квоты.
- После подключения тарифа пользователь получит неограниченный доступ к популярным ресурсам мировой паутины – социальные сети, мессенджеры, видео порталы и многое другое. Трафик в данном случае не подлежит тарификации.
- Безлимит на хайповые ресурсы сохраняется по всей территории страны.
- Низкий размер абонентской платы.
Теперь перейдем к недостаткам:
- Маленькие размеры пакетов, которых вряд ли хватит активному потребителю на весь расчетный период. Причем минуты расходуются на все исходящие вызовы, по всем направлениям, включая внутреннюю сеть.
- Территориальная ограниченность. Наборы для СМС переписки действуют только в пределах домашнего региона. Если отправлять SMS в другую часть страны, то оно будет стоить 3,8 рубля.
- Если абонент не успел полностью израсходовать установленные размеры комплектов за месяц, то они автоматически сгорают и не переводятся на дальнейший период обслуживания.
- Невозможно использовать тариф в модемных устройствах, если переставите сим-карту в USB модем, то провайдер автоматически ограничивает скорость доступа в сетевое пространство до минимальной.
Проанализировав полученные данные, видно, что контракт заточен именно под мобильный интернет. Несмотря на то что объем трафика предоставляется всего 7 гигабайт, он завлекает пользователя благодаря неограниченному использованию популярных сетевых ресурсов.
Смена владельца номер МТС с юридического на физическое
Чтобы договор перешел от юрлица к физическому, со стороны последнего необходимо предоставить паспорт и лично присутствовать при подписании акта передачи. От компании в этом случае в офис приходит официальный представитель и приносит 3 бумаги.
Читайте про операторов: Как заблокировать сим карту Мегафон через Интернет
В отличие от физического лица, которому для подписания договора достаточно взять с собой в офис только паспорт, юрлицо должно предоставить следующий пакет документов:
- заверенное руководителем и печатью компании гарантийное письмо;
- доверенность от имени компании с указанием полномочий и паспортных данных доверенного лица;
- отдельное заявление на активацию опции «Международный и национальный роуминг» (при необходимости).
Обратите внимание, что если доверенность дает представителю достаточные полномочия на подписание различных документов от имени компании, заявление на подключение может быть оформлено непосредственно в офисе МТС.
Нередко номера телефонов оформляют на юридические лица. Они перестают быть нужными, из-за чего физические лица хотят ими завладеть. Чтобы сделать это, юрлицу потребуются документы:
- Письмо, подтверждающее ваши намерения.
- Доверенность на фирменном бланке.
- Заполненное и зарегистрированное заявление.
Правила оказания услуг связи МТС
Правила оказания услуг подвижной связи МТС предусматривают предоставление персональных данных клиента. С 1 июня 2021 года оператор может блокировать все номера, для которых не был заключен договор, или информация об абоненте оказалась ложной.
Корпоративные клиенты обязаны предоставлять список пользователей выданных абонентских номеров. Если компания отказывается передать информацию о сотрудниках, то MTS имеет полное право заблокировать услуги мобильной связи и выйти из заключенного договора с юридическим лицом.
Поэтому стоит проверить наличие заключенного соглашения и достоверность персональных данных. Так удаться избежать блокировки в процессе проверки и чистки базы номеров.
Напишите заявление о выдаче копии договора, а обратится можете в Роспотребнадзор.
Возможно у оператора утверждена форма договора, единая для всех и, возможно. она размещена на сайте.
Пункт 1. ст. 426 ГК РФ Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).
Кроме этого, это также может быть и как договор присоединения: договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом (п. 1 ст. 428 ГК ФР).
Правила предоставления
Выбирайте наиболее удобный для Вас режим доставки SIM-карты:
- Экспресс — в течение 4 часов2
- Ускоренный — в течение 1 рабочего дня1
- Эконом — в течение 3-х рабочих дней1
1 не считая день заказа.2 заявки на доставку в режиме «Экспресс» принимаются до 14:30. Обращаем Ваше внимание на то, что при заказе на сайте МТС, срок доставки исчисляется с момента подтверждения заказа сотрудником МТС. Пожалуйста, будьте внимательны при заполнении формы и занесении номера контактного телефона.
Стоимость доставки SIM-карты зависит от срочности доставки.
- Ускоренный — 350 рублей с учетом НДС
- Экспресс — 500 рублей с учетом НДС
- Эконом — 200 рублей с учетом НДС
Денежные средства за пользование списываются со счета абонента при активации им новой SIM-карты.
Оплачивается только курьерская доставка, замена SIM-карты осуществляется бесплатно.
Для абонентов с авансовым методом оплаты при оформлении заказа сумма на балансе лицевого счета должна быть больше или равной стоимости заказанной услуги. Для абонента с кредитным методом оплаты услуга оказывается при любом состоянии баланса, при условии последнего оплаченного счета. SIM-карта передается:
- лично владельцу при предъявлении паспорта
- если договор оформлен на физическое лицо лично владельцу при предъявлении паспорта
Условия расторжения договора с МТС
Условие – это группа фактов, наличие которых делает расторжение договора возможным. Условия разнятся для договоров об оказании услуг мобильной связи, телевидения, и интернета.
Для сотовой связи от компании МТС работают:
- Пополненный счет;
- Отключенные услуги обещанного платежа и мобильного кредита.
Для телевидения и стационарного интернета все чуть сложнее:
- Абонент, который не арендовал у компании оборудование, может расторгнуть договор при положительном балансе;
- Если брали в аренду роутер или другое оборудование, его придется сдать по акту приемки-передачи, а в случае утраты или порчи – оплатить его стоимость и неустойку компании.
МТС славится предоставлением «акционных» смартфонов с определенным тарифом и мобильных модемов по сниженной цене. Расторгнуть договор приобретения такого девайса будет сложнее. Предметом договора тут является не услуга связи, а ее оказание совместно с предоставлением оборудования. Использование оборудования по акционной цене возможно, только пока пользуешься связью. Если договор расторгается, выставляется неустойка.
Важно: обычно расторжение договора «по акции» раньше срока не выгодно, так как сумма неустойки высока Лучше истребовать текст договора у компании или найти его у себя дома, и посмотреть, когда возможно расторжение без начисления дополнительных неустоек.