Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Инструкция: как продавать в Маркете «ВКонтакте»». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Магазин в ВКонтакте — это раздел на странице бизнеса для размещения карточек товаров и услуг. Его можно использовать как инструмент увеличения продаж, потому что пользователи получают возможность сразу в социальной сети выбрать и купить то, что им нужно, связаться с продавцом и провести оплату. Также магазин можно использовать как витрину, чтобы новым способом привлечь внимание покупателей к своим продуктам. Например, разместить продающие фотографии, описания и видео, собрать отзывы, продвигать отдельный товар. Помимо этого, ВКонтакте продолжают улучшать магазины, добавлять новые функции (например, сопутствующие товары к основной карточке продукта), поэтому бизнесам с ассортиментом из нескольких товаров/услуг стоит попробовать создать свой магазин на платформе.
Если вы решите открыть магазин в ВК, ваша компания получит новый канал продаж и коммуникации с клиентами. Это не требует больших вложений и предоставляет готовую аудиторию, а также инструменты для продвижения.
Чек-лист советов, чтобы упростить продажи в ВК:
- Держите тесный контакт с пользователями — не ищите сиюминутную выгоду, выстраивайте взаимоотношения с клиентами и продавайте им повторно.
- Регулярный постинг — держите ленту сообщества живой, но не засоряйте ее рекламными предложениями. Делайте 1-2 поста в день с упором на полезный и развлекательный контент, который прогревает аудиторию. На 10 публикаций хватит 2-3 продающих постов.
- Используйте расширенный магазин — тогда вы получите инструменты для продаж и работы с заказами: готовые способы доставки, промокоды, аналог CRM и другое. Бесплатно.
- Задумайтесь о дизайне — оформите сообщество, чтобы выделиться среди других магазинов, которые созданы по шаблону. Заполняйте карточки, выкладывайте фотографии, установите анимированную обложку в сообществе.
- Собирайте обратную связь — просите и публикуйте отзывы клиентов о вашем магазине, чтобы новым людям было проще выбрать вас.
- Внедряйте автоматизацию — чат-бот упростит работу с магазином, сотрудникам не придется лично отвечать каждому пользователю. Рутинные задачи закроет бот, а оператор подключится, когда действительно будет нужен.
Теперь вы знаете как открыть интернет магазин в контакте и раскрутить его. Безусловно, мы назвали не все способы продвижения, а лишь самые популярные. Чтобы перечислить все не хватит и книги.
Повторимся, что рекомендуем использовать комплексное продвижение интернет-магазина Вконтакте: чем больше способов вы попробуете, тем больше из них «выстрелит» и приведёт новых клиентов.
*Продукты компании Meta запрещены на территории РФ.
Checking post for meta. Filter will be applied Processing text:
Не так давно мы подробно разбирали тему клоакинга. Что это такое, как работать с инструментом и как сделать клоаку бесплатно? Сегодня же мы решили пойти дальше и собрали небольшой ТОП лучших сервисов клоакинга.
Клоака в арбитраже трафика — это технология подмены показываемого контента. Вполне оправданная мера по достижению своих целей в арбитраже трафика.
Вот что мешает магазину стать востребованным:
- Отсутствие продвижения. Просто создать магазин недостаточно — нужно оптимизировать его под поисковики, раскручивать внутри самой площадки и в сторонних социальных сетях.
- Неверный выбор ниши. За популярными товарами пользователи идут на сайты или в обычные магазины. В VK лучше предлагать что-то эксклюзивное.
- Некачественное описание и фото. ВКонтакте большая конкуренция, в том числе и в торговле. Пользователи привыкли воспринимать информацию быстро, не утруждаясь поиском дополнительных сведений. Позаботьтесь о фото в высоком разрешении с хорошей цветопередачей, а также о полноте товарных характеристик.
- Отсутствие обратной связи. Социальные сети располагают к общению, и пользователи выбирают магазины в VK не столько из-за ассортимента, сколько из-за возможности связаться с продавцом напрямую и узнать все подробности.
Почему стоит выбрать ВКонтакте для ведения продаж
Социальная сеть ВКонтакте – самая популярная платформа в России, через которую пользователи общаются, заводят дружеские и деловые знакомства, делятся контентом и делают покупки. Аудитория платформа открыта к коммуникации, она разнородная: с небольшим перевесом преобладают женщины (54%), а доля пользователей со средним и высоким уровнем достатка превышает 62%. Запуск интернет-магазина на базе социальной сети имеет ряд достоинств:
- решение идеально для предпринимателей, располагающих минимальным или средним бюджетом;
- внедрен автоматический подбор заинтересованной аудитории, что гарантирует быстрый старт;
- минимальный порог входа: не нужен программист или дополнительные сотрудники, все максимально автоматизировано и понятно. Можно использовать базу знаний платформы и инструкции, созданные опытными продавцами;
- оперативный сбор целевой аудитории, которая прямо или косвенно заинтересована в коммерческом предложении;
- полноценный интернет-магазин с возможностью приема оплаты, настройки разных способов доставки и подключения онлайн-кассы для фискализации;
- доступен «Мультимаркет», обеспечивающий ведение продаж на Юле, Одноклассниках, ВК и AliExpress;
- высокий уровень безопасности, особенно если внедрена двухэтапная аутентификация;
- сервис будет советовать, какие инструменты лучше использовать для повышения эффективности работы, какие настройки стоит выполнить, какая реклама подходит;
- разнообразие форматов: продавцы товаров могут выбрать интернет-магазин, салоны красоты, гостиницы или мебельные фабрики – одностраничники для презентации и лидогенерации.
Социальная сеть ВКонтакте обеспечивает быстрый выход в e-commerce с нуля и при минимальном бюджете. Внутренние интернет-магазин и сайт-визитка наделены набором функций, которых хватает для успешной лидогенерации, ведения стабильных продаж и расширения аудитории. Предпринимателю не придется платить процент с продаж, как бывает в случае с маркетплейсами, а также оплачивать домен и хостинг: все уже продумано. Настройки можно выполнить самостоятельно, помощь специалиста потребуется лишь на этапе выгрузки большого количества товаров и запуска рекламных кампаний, в противном случае высоки риск слить бюджет и допустить ошибки. Социальная сеть ориентирована на розничных клиентов (В2С), для В2В-аудитории больше подойдет полноценный отдельный сайт.
Продвижение нового магазина в ВК с помощью контента
Наполнение сообщества полезными статьями и важной информацией помогает увеличивать продажи и повышает лояльность подписчиков.
В магазине можно размещать посты нескольких типов:
-
инструкции по применению товаров;
-
примеры их использования;
-
подборки рекомендаций;
-
обзоры на отдельные товары и их группы;
-
мастер-классы и обучающие ролики;
-
информация об истории появления товаров, о регионах их происхождения;
-
сведения об изменении графика работы.
На подобный контент пользователи всегда реагируют положительно, охотно дополняя ваши посты комментариями и вопросами. Кстати, это – прекрасный источник тем для очередных статей.
-
Полезные советы
Если вы продаете товары для ремонта, можно размещать материалы с рекомендациями опытных специалистов, например, по выбору обоев в зависимости от назначения и освещенности помещения.
-
Дополнительная информация о товаре
Статьи этого типа позволят покупателям узнать что-то новое об их приобретении, а тем, кто находится в процессе выбора, помогут определиться с конкретной моделью.
-
Изменения в графике работы
Пользователи должны знать о том, как вы будете работать в связи с предстоящими праздниками, карантином и подобными обстоятельствами.
-
Развлекательный контент
Материалы такого типа нечасто встретишь в продающих сообществах. Владельцы магазинов полагают, что им не стоит размещать на своих страницах развлекательные ролики и статьи, ведь главное здесь – продажи. Между тем практика показывает, что юмористические вставки позитивно отражаются на активности аудитории, повышают ее вовлеченность и в итоге способствуют увеличению среднего чека.
До этого мы говорили о контенте, создаваемом исключительно вами. Однако вы можете использовать креативный потенциал своей аудитории для наполнения страниц магазина в ВК, о чем – следующие пункты:
-
Отзывы
Рекомендации по оформлению и наполнению группы
Перед тем, как заняться продвижением, нужно правильно оформить группу. Помимо самих карточек, важен и внешний вид страницы в целом. Именно визуальная составляющая формирует первое впечатление о продавце у клиентов.
На что обратить внимание:
- логотип;
- фирменный стиль – цвета, элементы;
- запоминающийся аватар;
- релевантные изображения к публикациям;
- качественные снимки товара в разных ракурсах.
Красиво оформлять публикации можно в специализированных сервисах. Например, в Canva.
Чтобы поддерживать контакт с аудиторией, нужно регулярно наполнять группу интересным контентом. Подготовьте контент-план и запланируйте выход публикаций наперед.
Старайтесь балансировать посты различных форматов:
- информационные. Это могут быть лайфхаки по применению товара, подборки, обзоры, инструкции, новости и так далее;
- вовлекающие. Все то, что направлено на повышение активности и обратную связь. Разные опросы, викторины, голосования. С их помощью можно спрашивать мнение клиентов о сервисе, ассортименте, сегментировать аудиторию, улучшать обслуживание;
Плюсы и минусы интернет-магазина
Легкий запуск магазина и быстрый сбор клиентской базы — это не все преимущества платформы.
Плюсы магазина в VK:
- бесплатно. Вы ни за что не платите (кроме рекламы) и не отчисляете проценты с продаж платформе. Кроме того, магазин в ВК выгоднее, чем содержать отдельный сайт, т. к. вам не нужен программист, который будет следить за работой сайта;
- простая настройка. Разобраться с разделами легко, запустить магазин можно самостоятельно. В следующей главе дадим подробную инструкцию, как это сделать;
- есть система уведомлений. Вы можете получать оповещения о новых заказах в режиме реального времени;
- функциональность. В целом магазин в ВК ничем не уступает обычному сайту. Почти все функции онлайн-магазина уже встроены в соцсеть: можно искать товары по категориям, добавлять их в корзину, выбирать способ доставки и т. д.;
- охват аудитории. Месячная аудитория ВК в России составила 73,4 млн. посетителей. То есть каждый второй житель страны хотя бы раз в месяц заходит в соцсеть.
Плюсы интернет-магазина
Главным плюсом любого интернет-магазина является его доступность и возможность сэкономить время и силы. Чтобы что-то купить, давно необязательно выходить из дома и разглядывать витрины магазинов, а с появлением «товаров» ВК теперь даже не нужно покидать соцсеть и изучать большое количество сайтов с различными условиями. Производителям, в свою очередь, не нужно покупать домен и вспоминать про хостинг.
Преимущества для покупателей:
- Быстрая и простая связь с продавцом через личные сообщения сообщества;
- Удобная система отзывов от реальных пользователей;
- Нет необходимости посещения других сайтов для выбора товара;
- Все правила и условия покупки доступно изложены в одном месте;
- Прозрачная система оплаты через VK Pay
Сколько нужно денег для старта бизнеса
Совсем без вложений не обойтись. И если хотите сразу тысяч 20 прибыли, то придется вложить до 80-100 тысяч на старте закупок. Хотя можно пробовать работать под заказ, работая понедельно. Тогда удастся обойтись 20 тысячами стартового капитала. Еще можно попробовать работать по предоплате, с условием, что клиент готов ждать доставку неделю, а то и две.
Какие документы нужны для открытия
Паспорт, заявление о госрегистрации, квитанция на уплату госпошлины, копия свидетельства ИНН (если нет, то присвоят ИНН по ходу регистрации).
О достоинствах (и недостатках, куда без них)
Все еще не уверены, что стоит попробовать? Или просто хотите убедиться в своем намерении?
Ох, Фома-Фома.
Сперва я покажу вам почему, выбирая между магазином в ВК и официальным сайтом, стоит сделать выбор в пользу первого.
Преимущества интернет-магазина ВК перед официальным сайтом
| Преимущество | ВКонтакте | Официальный сайт |
| Бесплатно | ✅ | ❌ |
| Просто | ✅ | ❌ |
| Прямой контакт с ЦА | ✅ | ❌ |
| Интуитивно понятная работа с площадкой | ✅ | ❌ |
| Всегда на виду у ЦА | ✅ | ❌ |
Как разместить товар в группе ВК: работа администратора
После создания блока «Товаров» на странице группы система автоматически отображает 3 последние позиции. Администратор группы может изменить товары, которые отображаются на странице. Для этого делаем подборку, в которую включаем 3 основных товара, ваша «козыри». Далее выбираем сделанную подборку как основную.
Также всегда есть возможность внести изменения в карточку товара. Открываем блок товаром, ищем нужную позицию, жмем на нее и жмем на появившуюся картинку карандаша. Помимо этого, товары можно выстроить в собственном порядке, перетягивая их с места на место.
Чтобы сделать акцент на определенном товаре, его можно поместить на странице. Для этого открываем карточку товара и выбираем «Поделиться». Не ограничивайтесь только своим сообществом, делитесь предложением и с другими сообществами. Чтобы изделие постоянно находилось на странице группы, его нужно прикрепить: создаем новую запись, выбираем «Прикрепить», далее открываем «Еще» и «Товары». Или же создаем запись и вставляем в ее тело ссылку на нужную позицию. Выглядит это так:
Делитесь карточкой с друзьями, отправляйте ее сообщением друзьям. Все лайки, которые наберет публикация будут отображаться в первоначальной карточке товара
Обратите внимание, что к одной записи можно прикрепить только одну позицию. Чтобы поделиться сразу несколькими товарами, необходимо составить подборку, а затем уже делиться подборкой
Если вы желаете приостановить работу магазина, в любой момент можно на время отключить сервис «Товары». После отключения все карточки сохранятся и будут отображаться в группе. Вернуть блок можно будет с помощью включения в настройках.
Как создать интернет-магазин ВК
На регистрационной странице пользователю необходимо указать информацию о своем проекте. Здесь следует разместить краткое описание магазина, порядок оформления покупки, а также сведения, касающиеся оплаты и доставки товара. Увеличить доверие пользователей можно за счет размещения информации о себе.
На следующем этапе необходимо приступить к заполнению карточек товара. Не имея собственных фотографий предлагаемого товара можно использовать материалы, взятые с ресурса поставщика. Каждая размещенная фотография должна иметь сопроводительную подпись. Перед тем как начать заполнение магазина, следует внимательно изучить все правила «ВКонтакте». Необходимость этого шага объясняется тем, что администрация ресурса тщательно следит за работой каждого магазина. В случае нарушения правил, магазин может быть заблокирован и удален. Чаще всего, такие меры принимаются в отношении магазинов, занимающихся реализацией запрещенной продукции. К этой категории относятся:
- Лекарственные препараты.
- Огнестрельное, травматическое и холодное оружие.
- Табачная и алкогольная продукция.
После того как каталог с продукцией будет полностью сформирован, необходимо тщательно проанализировать созданное сообщество, основываясь на критериях, важных для покупателя. На этом этапе нужно убедиться, что каждый пользователь может с легкостью получить информацию о порядке оплаты и доставки товара и гарантиях, предоставляемых продавцом. Отдельного внимания заслуживает вопрос, связанный с решением конфликтов из-за доставки некачественного товара.