Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Стоимость сервисных услуг на 2021 год». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если пассажир купил невозвратный билет и не использовал его, он может вернуть только стоимость оплаченного постельного белья и сервисных услуг РЖД. Исключение — случаи, когда для возврата есть уважительные причины, тогда по претензии можно вернуть часть стоимости билета.
Как вернуть деньги за постельное белье и услуги РЖД
Сервисные услуги РЖД — это провоз животных, дополнительный багаж, страховки; заказанное питание, не входившее в стоимость билета.
Если вы купили билет на Туту.ру, оформить возврат стоимости постельного белья и сервисных услуг РЖД проще всего на сайте или в приложении Туту.ру. Для этого зайдите в раздел «Заказы» в личном кабинете, выберите нужный билет и нажмите кнопку «Оформить возврат».
При этом удерживается сбор РЖД за оформление возврата — 2 рубля 60 копеек (с 1 января 2023 года). Сбор не взимается, если его сумма меньше или равна стоимости оплаченного постельного белья и сервисных услуг РЖД. Сервисный сбор Туту.ру не возвращается.
Вернуть деньги можно и в кассе РЖД. Для этого обратитесь туда с удостоверением личности, которое использовали при покупке билета, и назовите номер билета.
Правила возврата жд билетов на поезда РЖД
Возврат билетов РЖД, купленных в кассе, возможен при условии, что они не были использованы — отмечены проводником. Если пассажир передумал ехать, уже сидя в поезде, или сошел с него, не доехав до станции назначения, рассчитывать на компенсацию он не вправе. Купленный билет может быть не использован вследствие:
- опоздания на поезд (что делать, если опоздал на поезд — читайте тут);
- отмены поездки или перенесения ее даты;
- заболевания (собственного или близких ему людей) и других непредвиденных обстоятельств;
- неисправностей, обнаруженных в транспорте, и других причин, находящихся под ответственностью перевозчика.
Инструкция по возврату билета
1. Возврат электронного билета
Возврат ж/д билета, купленного через интернет, возможен на сайте или в кассе.
Оформляя возврат на сайте или в приложении, вы можете отменить как один билет, так и весь заказ (если приобреталось несколько билетов). Но есть исключения: билеты по направлению Финляндия – Россия, в переговорном купе «Сапсана» или приобретенные со скидкой «День рождения» можно вернуть только все сразу.
Возврат билетов, купленных на «Сапсаны» и «Ласточки», тоже имеет некоторые особенности:
- Если поездка предполагалась «туда и обратно», сначала нужно отменить билеты «обратно», потом «туда».
- Можно вернуть отдельно билет в направлении «обратно», но нельзя отменить отдельно билет в направлении «туда».
Возврат постельных принадлежностей
А вот наматрасники, одеяла, покрывала и подушки постельным бельем не являются и в категорию “невозвратных” товаров не попадают.
Это значит, что у вас есть 14 дней, начиная с даты, следующей за днем покупки, чтобы решить, подходят вам приобретенные подушка, одеяло, постельный комплект или нет, и при необходимости обменять или вернуть их.
Кстати, детские конверты также ни постельным, ни нательным бельем не являются и подлежат обмену или возврату в течение 14 дней.
Недобросовестный продавец может попытаться воспользоваться недостаточной осведомленностью потребителя о своих правах, чтобы отказать ему в удовлетворении вполне законных требований.
Показательный случай произошел с жительницей Подмосковья, которая приобрела в кредит дорогостоящий комплект постельных принадлежностей (одеяло, подушки, наматрасник, плед). Спустя пару дней после покупки она обнаружила, что комплект не подошел по размеру. Поскольку постельные принадлежности ею не использовались и сохранили товарный вид, а 14-дневный срок не истек, она обратилась к продавцу с просьбой обменять приобретенный комплект, а в случае, если аналогичный товар нужного размера отсутствует, вернуть уплаченные деньги. Продавец, у которого не оказалось товара для обмена, отказался возвращать деньги, сообщив, что якобы надо провести экспертизу.
Важно! Согласно закону, если товар не подошел по фасону, расцветке или размеру, вы вправе обменять товар. Решение о том, подходит купленная вещь или нет, полностью зависит от покупателя. Продавец в этом случае не вправе настаивать на проведении «экспертизы соответствия размера или цвета». Достаточно вашего слова, и магазин обязан осуществить обмен или возврат.
Но покупательница в нашем примере об этом не знала. Ей потребовалось несколько дней, чтобы обдумать предложение продавца о проведении экспертизы и понять, что оно незаконно. А когда она наконец обратилась с претензией об обмене / возврате товара надлежащего качества, продавец отказал ей, так как на момент подачи этой претензии 14 дней с момента покупки уже прошли!
Женщина обратилась в суд и, как ни странно, проиграла его. Суд первой инстанции счел поведение продавца законным и добросовестным.
К счастью, покупательница решила добиться справедливости и обжаловала решение суда: вышестоящие судебные инстанции встали на ее сторону и присудили ей стоимость комплекта постельных принадлежностей в размере 58 500 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 500 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 32 000 руб. и судебные расходы в сумме 30 000 руб. (Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 15.07.2020 N 88-17149/2020, 2-1543/2019).
Таким образом, для потребителя важно, чтобы первое обращение с просьбой об обмене товара надлежащего качества произошло в 14-дневный срок после покупки.
Можно ли вернуть или поменять уцененные товары
Под уцененным товаром понимают изделия и продукцию, на которую магазин снизил первоначальную цену в связи с акциями и скидками. Для качественных покупок действуют те же правила, что установлены для продуктов, непродовольственных вещей, технически сложного оборудования и электроники.
Если стоимость уменьшилась из-за дефектов и изъянов, не мешающих пользованию вещью или продуктами, магазин обязан проинформировать об этом клиента. В таком случае покупатель не сможет потребовать замены или возврата по причине недостатков.
Противоположная ситуация складывается, когда магазин снижает стоимость и умышленно не сообщает информацию о недостатках продукции. При заключении договора купли-продажи сделка не будет чистой, поэтому покупатель вправе воспользоваться своим правом на возврат или обмен.
По уцененному товару проводится экспертиза на общих основаниях. Если выяснится, что дефект появился по вине потребителя, третьих лиц или вследствие непреодолимой силы, магазин вправе отказать покупателю в удовлетворении претензий.
Пример 5. Степанова И.И. решила воспользоваться скидкой и купила уцененную хлопковую ткань. При оформлении покупки продавец обратил ее внимание на то, что на ткани имеется небольшая дыра. Покупательница заверила, что при крое дефект не помешает. Через неделю после приобретения товара Степанова И.И. решила вернуть ткань в магазин, сославшись на то, что ей не нравится цвет и рисунок. Продавец отказал в возврате, разъяснив, что текстильная продукция входит в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.
Возможно ли вернуть постельное белье
В Законе защиты прав потребителей (здесь и далее: ЗоПП) прописано, что вам предоставлено право впоследствии покупки изделия отказаться от него, если оно оказалось неподходящим, не понравилось или выяснилось, что вы в нем не нуждаетесь.
Время возврата — две недели при приобретении в магазине или одна неделя при покупке в интернет-магазине.
К сожалению, ЗоЗПП устанавливает, что обмен определенных видов товаров невозможен (их список можно посмотреть в Постановлении Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). К таким изделиям ко всему прочему относят вещи из швейных и трикотажных тканей, из чулочного и носочного трикотажа (швейное и трикотажное белье, чулочно-носочные вещи).
Бесплатный возврат на Wildberries? Забудьте!
Но, в итоге, происходит маневр, о котором мы догадывались. Официальных заявлений о нем не делалось, а то, что бесплатный возврат возможен только при получении бракованного товара (это надо еще доказать), всплыло во время переписки с техподдержкой «Вайлдберриз».
Теперь, хотя бы, стало понятно, сколько товаров нужно не выкупить и за какой срок, чтобы возврат стоил вам 20, 50, 75 или 100 рублей.
-
При расчете стоимости возврата товара Wildberries учитывает заказанные вами товары за последние два года.
-
Если сумма выкупа менее 23 тысяч рублей, а процент выкупа меньше 20%, то возврат каждого товара обойдется в 100 рублей.
-
Если сумма выкупа более 23 тысяч рублей, но процент выкупа менее 80%, то возврат каждого товара обойдется в 75 рублей.
-
Если сумма выкупа более 23 тысяч рублей, а процент выкупа составляет от 80% до 90%, то возврат каждого товара обойдется в 50 рублей.
-
Если сумма выкупа более 23 тысяч рублей, а процент выкупа составляет более 90%, то возврат каждого товара будет стоить не более 20 рублей.
-
Бесплатный возврат возможен только при выявлении брака.
Как происходит маркировка постельного белья
Для работы с товарами, которые подлежат обязательной маркировке, участники оборота должны зарегистрироваться в системе «Честный ЗНАК».
Чтобы промаркировать изготовленные товары, производителю необходимо заказать коды маркировки. Для этого он обращается в систему «Честный ЗНАК» и вводит в специальной форме описание каждого товара. Это может быть как отдельная наволочка или простыня, так и целый постельный комплект. При реализации товара производитель формирует универсальный передаточный документ, содержащий коды товаров, и передаёт его оптовику. В соответствии с правилами маркировки, этот документ создаётся в электронном виде.
После получения УПД и поступления товара оптовик сверяет коды маркировки и подписывает передаточный документ. Розничные торговцы постельным бельём и другими видами текстиля в момент приёмки товара также получают электронный УПД, чтобы сверить коды. Таким образом, сведения из УПД передаются в «Честный ЗНАК» при каждой реализации товара.
При продаже белья конечному потребителю розничный продавец с помощью онлайн-кассы выводит товар из оборота. Данные об этом передаются в «Честный ЗНАК» через оператора фискальных данных, с которым у магазина заключён договор. После вывода из оборота (то есть продажи конечному потребителю) товар перестаёт числиться в системе маркировки.
Что в ближайших планах?
Еще в 2022 году Минпромторг выдвигал предложения начать эксперимент по маркировке радиоэлектроники, кормов для животных, рыбной продукции, детской воды. Были разработаны и размещены на федеральном портале соответствующие проекты Постановлений, но они не получили одобрения. По состоянию на конец 2022 года, эксперименты по маркировке этих товарных групп так и не запущены.
Обязательная маркировка радиоэлектроники в РФ будет введена не раньше сентября 2023 года. В эту категорию входят трансформаторы, различные виды ламп, фонари и пульты.
Маркировка детской воды была запланирована на март 2023, но учитывая, что пилотный проект так и не начался, эта дата сдвинется, как минимум, на год.
Минеральную воду в России маркируют еще с декабря 2021 г. В марте 2022-го требования коснулись остальных ее видов. Есть несколько исключений, и в их число входит вода, отнесенная к пищевой продукции для детского питания. К ее подготовке предъявляются особые требования, за безопасностью установлен более жесткий контроль.
Что касается кормов для животных, категорию маркируемых попадают все (кроме сельскохозяйственных), расфасованные в потребительскую упаковку.
Когда начнут маркировать пищевую рыбную продукцию, Data Matrix будут наносить на консервы, соленую, копченую рыбу, ракообразные, моллюски и т. д. Исключения: живая, свежая рыбы, свежие водные беспозвоночные.
Оператор «Честный Знак» ЦРПТ планирует открыть предпринимателям и организациям, зарегистрированным в системе, доступ к информации о допущенных ими отклонениях от правил маркировки и оборота товаров. Таким образом, планируется сократить надзорную нагрузку, и помочь легальному бизнесу в уменьшении числа ошибок при работе с маркируемой продукцией.
«Это работает как предупреждающие знаки на дорогах о стоящих впереди камерах — бизнес знает, что совершил нарушение, исправляет его до прихода надзорных органов и больше не допускает. Таким образом, снижается и надзорная нагрузка на компании, и повышается качество товаров и услуг для потребителей«, — Антон Гущанский, директор по надзорной деятельности ЦРПТ.
С октября стоимость проезда на поезде вырастет на 6,52 процента
В соответствии со стандартом обслуживания:
- услуги чайной торговли (чай, кофе, напитки, кондитерские изделия) предлагаются пассажирам не менее трех раз в сутки (с 8.00 до 10.00, с 15.00 до 17.00 и с 20.00 до 22.00 по местному времени), а также предоставляются по просьбе пассажира в любое время суток;
- чай, кофе, сахар, кондитерские изделия пассажирам предоставляются в упакованном виде, в расфасовке с логотипом перевозчика;
- просьба пассажира о предоставлении услуг чайной торговли выполняется не более чем за 15 минут;
- чайная посуда, предлагаемая пассажирам, чистая. По просьбе пассажира проводник производит замену использованной посуды на чистую.
Щетки для одежды и обуви, настольные игры и зарядка мобильного телефона – бесплатно.
По просьбе пассажира проводник предоставляет щетки для одежды и обуви, настольные игры (шашки, шахматы, домино), а также возможность зарядки мобильного телефона. Эти услуги бесплатные и включены в стоимость проезда.
Печатные издания и иные услуги, не включенные в стоимость проезда, предоставляются на платной основе, но лишь при условии, если имеются разрешительные документы.
Пассажиры плацкартных вагонов получают за 145 рублей 90 копеек комплект из 2 простыней, 1 наволочки и 1 полотенца для рук.
В купейном вагоне выдаются 1 простыня, 1 наволочка, 1 пододеяльник и 1 полотенце для рук. Стоимость услуги в четырехместных купе составляет 156 рублей в простых поездах и 230 рублей в фирменных.
Если человек едет в двухместном купе (СВ), ему предоставляют 1 пододеяльник, 1 простыню, 2 полотенца для рук, 2 наволочки. Стоимость услуги в простом поезде составит 287 рублей, фирменном – 360 рублей.
Больше всего придется платить пассажирам вагона класса “Люкс” – цена постельного белья равняется 718 рублям. Они получают по 1 пододеяльнику, простыне, халату, полотенцу для рук и банному полотенцу, 2 наволочки.
В любое время года возможно дополнительно попросить одеяло: зимой в вагонах часто холодно, летом может слишком интенсивно работать кондиционер. Доплачивать не придется. Если человек едет на верхней полке и боится упасть, он может попросить ремень безопасности.
Брать постельное белье по правилам РЖД необязательно. Если человек отправляется в недолгую поездку или по каким-либо другим причинам желает отказаться от услуги, следует сказать об этом на кассе при покупке билета.
Застилать белье по требованию пассажиров вне зависимости от типа их билета должен проводник. В приоритете беременные женщины, лица с маленькими детьми, пожилые люди, инвалиды, которым чаще всего нужна помощь. Необязательно и сдавать простыни: проводник должен сам собирать их, проверять состояние изделий.
Поскольку стоимость услуги человек оплачивает на кассе, когда покупает билет, проводнику за выдачу простыней и пододеяльников дополнительно платить не нужно. Если за комплект требуют деньги, можно пожаловаться: это незаконно.
Если постельное белье было испачкано самим пассажиром, ему придется доплатить за смену наволочки или пододеяльника. В случаях, когда из-за пассажира изделия пришли в негодность (были порваны, прожжены), также могут потребовать оплатить стоимость испорченного имущества РЖД.
Замена постельных принадлежностей является платной услугой. Человек может получить за доплату новый комплект по требованию. В некоторых случаях проводники дают белье на замену бесплатно, если у пассажира случился какой-то форс-мажор с первым комплектом и хочется просто по-человечески ему помочь. Также бесплатный комплект можно запросить, когда выданные вам вещи оказались ненадлежащего качества – ткань рвется, пододеяльник с дырами и т.д. В данном случае необходимо вежливо и спокойно высказать свою претензию и потребовать выдать комплект на замену.
При отказе от оплаты услуги проводник может предоставить лишь ремни безопасности по просьбе пассажиров, которые едут на верхней полке. Доплата не потребуется. Если поездка занимает более 8 часов, рекомендуется приобретать билеты с оплатой
белья – без матраса и подушки уснуть вряд ли получится, а в далеких поездках отдых крайне важен.
Ставьте лайк и подписывайтесь на нас в Яндекс.Дзен, чтобы получать новые материалы!
Провайдер ЖД перевозок в СВВТ информирует об изменении стоимости платы за пользование комплектом постельного белья.
Бельё для вагонов разного класса стоит по-разному — всё дело в составе комплекта. Чем более высокий класс вагона пассажирского поезда, тем более полный набор получает пассажир. Так, путешествующим в люксовых купе на время поездки даже выдаётся халат и банное полотенце.
Бельё для вагонов разного класса стоит по-разному — всё дело в составе комплекта. Чем более высокий класс вагона пассажирского поезда, тем более полный набор получает пассажир. Так, путешествующим в люксовых купе на время поездки даже выдаётся халат и банное полотенце.
Кроме состава комплекта могут отличаться и требования по степени допустимого износа белья.
Разумеется, в 2021 году сложно представить, чтобы РЖД предлагало пассажирам рваное или грязное бельё. В любом случае комплект будет запаян в полиэтиленовый пакет, а бельё внутри будет чистым и целым. Но комплекты для плацкартных вагонов могут использоваться дольше, а для купе, СВ или Люкс полная замена подразумевается после меньшего количества использований.
Услуга подзарядки гаджетов также предоставляется бесплатно. Весь вопрос в том, как её получить. В современных вагонах розетки располагаются в каждом плацкартном купе под столом. Обычно их бывает по четыре штуки. В фирменных поездах они установлены даже возле боковых мест. Но есть и такие пассажирские составы, где розетки по старинке расположены только в двух плацкартных отсеках — втором и восьмом (предпоследнем). Для таких случаев выгодно захватить с собой тройник: поверьте, очередь у этих розеток как в первый Макдоналдс, и график зарядки расписан на полдня вперед — за ним следит счастливчик, которому досталось ближайшее к розетке место.
Также розетки есть в начале и в конце вагона, но там оставлять гаджет в одиночестве опасно, и придётся стоять рядом с ним. Иногда розетки могут не работать, в этом случае просто попросите проводника, чтобы он их включил.
Пить алкоголь в поезде не разрешается. Вагоны регулярно обходят сотрудники полиции, которые следят за общественным порядком. Послабление даётся только посетителям вагона-ресторана, и то крепость потребляемых там напитков не должна превышать 16 градусов.
За курение можно заработать штраф. В поезде курить строжайше запрещено в любых местах (в том числе в тамбуре). Покурить можно на перронах в специально отведённых для этого точках, когда поезд находится на остановке.
В фирменных поездах дальнего следования за дополнительную плату можно воспользоваться душем (информацию о его наличии можно уточнить у проводника). Услуга стоит 150 рублей. Если доплатить ещё, то можно получить комплект полотенец, гигиенические средства и одноразовые тапочки.
Если вы захотите пожаловаться на обслуживание в поезде, то можете сделать это в книге жалоб и предложений, которая находится у начальника пассажирского состава.
Планируя поездку для организованной группы, нужно учитывать множество факторов, ведь именно они могут повлиять на качество вашего путешествия. В нашем агентстве мы накопили многолетний опыт в подготовке и реализации подобных проектом и готовы предложить вам максимально эффективное решение в поставленной задаче.
По правилам, белье должно подаваться пассажирам в запаяном пакете, с вкладышем с номером упаковщика. В этом случае пользоваться им можно без опасения — чесотку и другие опасные заболевания не подцепишь, ведь в прачечных белье кипятят. Однако если комплекты постельного белья кончились, а новых по какой-то причине в поезде нет, проводники могут изощряться со старыми: побрызгать, чтобы сделать сырым, красиво сложить в пакет с логотипом перевозчика и выдать пассажиру. В этом случае пакет не будет правильно запаян, а вкладыш с номером фасовщика будет отсутствовать.
В 2019 году стоимость железнодорожных билетов будет меняться в соответствии с таблицей сезонных коэффициентов.
Купейные вагоны курсируют в составе одноэтажных и двухэтажных поездов. Оборудованы биотуалетами.
В купе две нижних и две верхних полки шириной 60 см каждая, с индивидуальным освещением. Вместимость — 4 человека.
Возможен провоз мелких животных или крупных собак. Провоз мелких животных возможен без выкупа целого купе и оформляется перевозочным документом. Для провоза крупных собак необходим выкуп целого купе.
В стоимость билета входят:
- комплект постельного белья.
Чайную продукцию и товары в дорогу можно приобрести у проводника. В состав поезда включен вагон-ресторан.
* — интерьер вагонов может отличаться от изображенных на сайте (по цвету обивки, фурнитуре). При этом классы обслуживания и их описание соответствуют заявленным на сайте.
Купейные вагоны курсируют в составе одноэтажных поездов. Оборудованы биотуалетами.
В купе две нижних и две верхних полки шириной 60 см каждая, с индивидуальным освещением. Вместимость — 4 человека.
Возможен провоз мелких животных или одной крупной собаки только при выкупе целого купе без дополнительной платы за провоз
В стоимость билета входят:
- комплект постельного белья;
- санитарно-гигиенический набор.
* — интерьер вагонов может отличаться от изображенных на сайте (по цвету обивки, фурнитуре). При этом классы обслуживания и их описание соответствуют заявленным на сайте.
В купе одна нижняя и одна верхняя полки шириной 60 см каждая, с индивидуальным освещением.
Вместимость 1-2 человека. Оформление билетов возможно только при предъявлении документов, подтверждающих наличие у пассажира определённых ограничений возможностей здоровья.
Плата за перевозку собак-проводников не взимается, и перевозочные документы не оформляются. Собака-проводник должна иметь ошейник и намордник.
В стоимость билета входит:
- комплект постельного белья.
Чайную продукцию и товары в дорогу можно приобрести у проводника. В состав поезда включен вагон-ресторан.
* — интерьер вагонов может отличаться от изображенных на сайте (по цвету обивки, фурнитуре). При этом классы обслуживания и их описание соответствуют заявленным на сайте.
Плацкартные вагоны курсируют в составе одноэтажных поездов. Вагоны оборудованы кондиционерами и биотуалетами.
Верхние и нижние полки шириной 60 см каждая.
Провоз животных в плацкартных вагонах запрещён.
Чайную продукцию и товары в дорогу можно приобрести у проводника. В состав поезда включен вагон-ресторан.
* — интерьер вагонов может отличаться от изображенных на сайте (по цвету обивки, фурнитуре). При этом классы обслуживания и их описание соответствуют заявленным на сайте.
Во время карантина услуги курьеров популярны как никогда ― спрос на них подскочил на 37% по сравнению с «докарантинным» периодом. Бьет рекорды и количество онлайн-заказов ― чаще всего просят привезти еду или доставить медикаменты из аптеки. Начиная со второй половины марта доставку лекарств стали заказывать в четыре раза чаще, а продуктов ― в пять раз.
Во время карантина услуги курьеров стали стоить на 22% дороже ― сегодня им платят, в среднем, 168 грн за выезд. Но отметим: цены в категории курьерской доставки очень динамичны и зависят также от сезона, спроса и услуг, которые параллельно может выполнять курьер.
В связи с закрытием школ родители ищут учителей, которые смогли бы давать уроки онлайн. Ведь несмотря на домашний карантин, ВНО никто не отменял. В итоге популярность услуг онлайн-репетиторов выросла на 15%.
В период самоизоляции в тренде онлайн-обучение: тренинги, курсы по различным тематикам, уроки английского. Многие хотят занять себя, получить новые знания и навыки, которые потом смогут применить после возвращения к обычной жизни.
С середины марта спрос на швей подскочил на 18%. Такая же динамика сохраняется и в апреле. Это связано с тем, что многие ателье и украинские производители одежды бросили все силы на пошив масок, чтобы хоть как-то удержаться на плаву.
Перепрофилировались и частные мастера. Все, кто раньше занимался пошивом одежды, теперь отшивает маски и медицинские костюмы на заказ. За свои услуги они берут 100-300 грн. Как правило, маски заказывают оптом, а цена зависит от объема работы, материалов и индивидуальных пожеланий клиента.
В условиях карантина няни также стали более востребованными — их услуги заказывают на 18% чаще по сравнению с февралем, когда карантин еще не начался. Дело в том, что далеко не все родители могут совмещать работу на дому и уход за ребенком. Кроме того, зачастую у родителей нет подмоги внутри семьи. Поэтому многие вынуждены воспользоваться услугами няни.
Несмотря на спрос, стоимость услуги осталась на том же уровне — 50-200 грн за час и зависит от квалификации и опыта работы няни.
У Татьяны Митько за спиной два высших образования, и ни одно не предполагало, что однажды она откроет груминг-салон. Говорит, что животных любит с детства, причем всех: и собак, и котов, и птиц, и даже лягушек.
«У меня долго не было своего животного, родители не разрешали. Но когда я выросла, у нас появился любимец семьи ― немецкая овчарка. Все манипуляции с ним я проводила самостоятельно. Стрижка когтей, чистка ушей и прочие элементарные гигиенические процедуры ― по-моему, это и есть помощь и любовь к своему животному», ― говорит Татьяна.
Всерьез заняться грумингом Татьяна решила, когда была в декрете. Домашние, говорит женщина, могли бы покрутить у виска, но никто и слова против не сказал. За это Татьяна им очень благодарна.
С любовью здесь и стригут. Стр��жка для многих собак ― дело обязательное. Например, йорки, ши-тцу и мальтезе в стрижке нуждаются остро. Иначе их уши зарастают шерстью, а на лапах она скатывается в самые настоящие валенки. А вот как стричь или брить, какую именно модель стрижки выбрать и не придумать ли что-то замысловатое для красоты, решает хозяин.
При покупке билетов до 8 февраля 2021г. включительно с дами отправления c 1 по 28 февраля 2021 г. действует специальная цена в вагоны с местами для сидения следующих поездов >
При одновременной покупке жд/билетов на проезд в купейных вагонах в направлении «туда-обратно» скидка 20% на обратный билет действует в следующие дни проведения акции:
- с 3 по 15 февраля 2021г. (дата отправления должна выпадать на периоды с 8 по 19 февраля 2021г. или с 24 по 28 февраля 2021г.)
- с 1 по 20 марта 2021г. (дата отправления должна выпадать на период с 9 по 31 марта 2021г.)
При покупке билетов с 4 по 18 февраля 2021г. действует скидка 50% на верхние места в вагонах купе следующих поездов >
При покупке билетов с 4 по 18 февраля 2021 г. с датами отправления c 8 по 28 февраля 2021г. действуют сниженные цены в вагоны СВ следующих поездов >
При покупке билетов до 18 февраля 2021 г. на даты отправления c 1 февраля по 28 февраля 2021 г. действуют специальные тарифы в вагоны СВ следующих поездов >
Гарантированное питание сразу входит в стоимость жд билета. Отказаться от него можно до оплаты проездного документа.
Дополнительное питание оплачивается отдельно. Стоимость зависит от типа вагона и меню. Отказаться от услуги можно в билетной кассе или на сайте ОАО «РЖД» максимум за 24 часа до отправления поезда. При отказе от услуги дополнительного питания или оформлении новой услуги комиссионный сбор с пассажира не взимается.
Россиянам рассказали, как выгодно купить билет на поезд в 2022 году
- В личном кабинете на сайте РЖД надо найти свой билет,
- кликнуть по ссылке «Питание: Завтрак-Стандарт» (рис. 2),
- выбрать питание можно следующим образом:
1 на рис. 3 – ставим галочку напротив любого питания,
2 – кликаем по чекбоксу, откроется пояснение, что входит в питание. Так можно просмотреть все имеющиеся варианты.
3 – если питание выбрано, то есть, галочка поставлена напротив подходящего варианта, нажимаем кнопку «Выбрать».
4 на рис. 3 – крестик, чтобы закрыть окно «Выбор типа питания».
К командировочным расходам относятся расходы на проезд к месту командировки и обратно, которые работодатель обязан возместить работникам (ч. 1 ст. 168 ТК РФ, п. 11 Положения об особенностях направления работников в служебные командировки, утвержденного постановлением Правительства РФ от 13.10.2008 № 749, далее — Положение).
Главными составляющими стоимости проезда на железнодорожном транспорте являются:
-
стоимость пути, проделанного в поезде, плюс стоимость места, занимаемого пассажиром (билетная и плацкартная составляющие);
-
стоимость сервисных услуг, предоставляемых перевозчиком.
При приобретении проездного документа (билета) пассажир оплачивает стоимость проезда, в которую включается стоимость сервисных услуг, оказываемых в вагонах повышенной комфортности — в вагонах с 2-местными купе (СВ) и в вагонах с 4-местными купе (п. 3 приказа Минтранса России от 09.07.2007 № 89, далее – Приказ № 89, письмо Минфина России от 26.12.2016 № 03-07-07/77955).
Даже если пассажир имеет право на льготный или бесплатный проезд, для получения сервисного обслуживания в вагонах повышенной комфортности он должен это обслуживание оплатить (п. 33 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденных постановлением Правительства РФ от 02.03.2005 № 111, далее – Правила).
Состав комплекса сервисных услуг определяет перевозчик. Информация об услугах, стоимость которых включается в стоимость проезда, предоставляемых в вагонах повышенной комфортности, бесплатно доводится перевозчиком до сведения пассажиров через средства массовой информации при оформлении проездных документов (билетов) и в вагонах повышенной комфортности с использованием настенных носителей информации, специальных информационных стендов и справочников (п. 2 Приказ № 89).
Перевозчик обязан сообщить пассажирам, в том числе, о перечне сервисных услуг, входящих в стоимость проезда в вагонах повышенной комфортности (п. 6 Постановления № 111).
Оплата услуг по предоставлению в поездах постельных принадлежностей входит в состав сервисных услуг и относится к командировочным расходам, которые работодатель возмещает работникам (п. 12 Положения).
Согласно письму ОАО «РЖД» от 16.02.2016 № ИСХ-2141/ЦБС на проездных документах, оформляемых начиная с 01.01.2016 при перевозках пассажиров железнодорожным транспортом, выделяется сумма НДС отдельными позициями:
-
по ставке 10 процентов — в отношении билетной и плацкартной составляющих стоимости проездного или перевозочного документа;
-
по ставке 18 процентов — в отношении дополнительных сборов и сервисных услуг (включая пользование постельными принадлежностями и питание).
Такая разбивка предусмотрена в билетах за проезд в вагонах повышенной комфортности.
Суммы «входного» НДС, уплаченные по командировочным расходам, которые учитываются при расчете налога на прибыль, можно принять к вычету. Вычет можно заявить на основании бланков строгой отчетности с выделенной в них отдельной строкой суммой НДС (п. 7 ст. 171 НК РФ, п. 18 Правил ведения книги покупок, применяемой при расчетах по налогу на добавленную стоимость, утвержденной постановлением Правительства РФ от 26.12.2011 № 1137).
Не возникает проблем с вычетом указанного в железнодорожном билете «входного» НДС по расходам на получение постельных принадлежностей. Однако если в стоимость сервисных услуг входит не только стоимость пользования постельными принадлежностями, но и питание, то, по мнению Минфина России, «входной» НДС со стоимости сервисных услуг вычету не подлежит.
Запрет на вычет связан с вопросов учета стоимости питания как самостоятельного вида командировочных расходов для целей налогообложения прибыли.
Перевозчик может включать в цену билета не только стоимость проезда, но и стоимость дополнительных услуг — питания, постельного белья, санитарно-гигиенических наборов, прессу. В письме Минфина России от 20.05.2015 № 03-03-06/2/28976 сказано, что организация не вправе признать расходы на питание командированного работника в поезде, если стоимость питания отражена в билете отдельной строкой. Ведь работнику для компенсации стоимости питания в командировке выплачиваются суточные.
Списывать общую стоимость сервисных услуг, в которую включено питание, рискованно. Чтобы не допустить претензий проверяющих, безопаснее определить, какие именно сервисные услуги включены в стоимость билета. Для этого надо узнать класс обслуживания. Его можно найти в билете — 2Е, 1Р, 1У и т. д. А затем следует запросить у перевозчика справку, в которой будет указана расшифровка по стоимости дополнительных сервисных услуг. Выдача таких справок на платной основе предусмотрена пунктом 8 Правил.
4 472 Рассказать Госдума РФ одобрила законопроект, гласящий о невозвратных билетах, выдаваемых на железнодорожном транспорте. В продаже такие талоны появятся уже в будущем году. По мнению экспертов, подобное решение позволит немного снизить нынешнюю стоимость проезда в поездах.
Основные сведения В третьем чтении Госдума, наконец, приняла законопроект, вносящий поправки в действующий Устав ж/д транспорта РФ. Согласно внесённым поправкам в нижней палате, невозвратные билеты с 1 января 2022 года будут введены по аналогии с авиационным транспортом, где подобная возможность предоставляется уже несколько лет.
В таком вагоне обычно 32 или 36 мест. В купе нижние места нечетные, а верхние — четные. Купе изолированы друг от друга и закрываются на замок. В купе есть зеркало, столик, вешалки и крючки для одежды, а также лампа-ночник для каждого пассажира. В одноэтажном вагоне на верхней полке в купе можно свободно сидеть, в двухэтажном же неудобно, так как низкий потолок. Для багажа предусмотрена ниша под потолком (есть только в одноэтажном вагоне).
| Обозначение | Комфорт | Бесплатные услуги | Перевозка животных |
| 2А | кондиционер биотуалет | — | да |
| 2Э | кондиционер биотуалет | питание и напитки набор путешественника (кроме двухэтажных вагонов) пресса (кроме двухэтажных вагонов) постельное белье | да |
| 2Т | кондиционер биотуалет | питание и напитки набор путешественника (кроме двухэтажных вагонов) пресса (кроме двухэтажных вагонов) постельное белье | нет |
| 2Б | кондиционер биотуалет | питание и напитки набор путешественника пресса постельное белье | да |
| 2К | кондиционер биотуалет | постельное белье | да |
| 2У | кондиционер может не быть биотуалета | постельное белье | да |
| 2Ф | кондиционер биотуалет | набор путешественника (кроме двухэтажных вагонов) пресса (кроме двухэтажных вагонов) постельное белье | да |
| 2Х | кондиционер биотуалет | набор путешественника (кроме двухэтажных вагонов) пресса (кроме двухэтажных вагонов) постельное белье | нет |
| 2Ц | кондиционер биотуалет | набор путешественника (кроме двухэтажных вагонов) пресса (кроме двухэтажных вагонов) постельное белье | да |
| 2Н | может не быть кондиционера биотуалет | постельное белье | да |
| 2Л | может не быть кондиционера и биотуалета | постельное белье | да |
| 2Д (турист)— вагон идет за рубеж | может не быть кондиционера и биотуалета | постельное белье | нет |
В вагоне 9 купе по 6 спальных мест: два верхних, два нижних и два боковых. Между купе нет дверей, все они соединены общим коридором. Все нижние места с нечетными номерами, а верхние — с четными. Места с 37 по 54 — это «боковушки», они короче мест в блоке по четыре. Места с 33 по 38 находятся около туалета, на них может быть некомфортно. В плацкарте много места для багажа — это отсеки под нижними сиденьями и третьи полки. Из-за наличия третьей полки на верхнем месте в плацкарте сидеть неудобно.
Если комплект куплен в интернет-магазине
Проще всего вернуть постельное белье, купленное через интернет.
Согласно Правилам дистанционной торговли, если покупатель выбирает товар по фотографиям, описаниям, каталогам и не может проверить качество до оплаты покупки, отказаться от заказа можно в трех случаях:
- До момента получения посылки через курьерскую службу или в почтовом отделении.
- В течение 7 дней после вручения заказа независимо от причины отказа.
- Если интернет-магазин забыл предупредить о правилах и сроках возврата (нет памятки в упаковке, информации на сайте), отказаться от товара можно в течение 3 месяцев.
Чтобы получить обратно деньги, сообщите о решении продавцу и уточните адрес для отправки заказа.
Порядок действий:
- Составьте претензию в свободной форме, дополнительно указав банковские реквизиты для перевода.
- Отсканируйте и отправьте на электронную почту интернет-магазина.
- Вложите оригинал заявления, копии чеков, паспорта, бланка заказа в посылку с постельным бельем.
- Оплатите доставку и отправьте посылку на адрес, который сообщили сотрудники магазина.
- Через 5-6 дней уточните по телефону или электронной почте, получена ли посылка.
- Ждите поступление денег на банковскую карту.
Что? Где? Когда? Маркировка текстиля 2021
Чтобы вернуть бумажный билет, можно обратиться в любую кассу на ближайшей железнодорожной станции. При себе обязательно иметь:
- Паспорт;
- Сам проездной документ;
- Банковскую карту, если проводилась безналичная оплата.
Обратившись в кассу необходимо оплатить сбор РЖД за возврат 203 рубля и 50 копеек, в некоторых случаях – заполнить заявление (для оформления сдачи талона по несчастному случаю) и приложить необходимые справки.
Стоимость проезда состоит из цены самого посадочного места и плацкарты – сбора на транспортную инфраструктуру и локомотивную тягу. В цену также входят станционные и расходные сборы, цена постельного белья и дополнительных услуг.
Для всех направлений, кроме Финляндии, возможно возвращение одного места при покупке целого купе или оформлении нескольких пассажиров в одном заказе. Для «Сапсана» с облуживанием классом 1Р оформляется только одновременная сдача всех 4-х мест. Также для билетов класса «Люкс» или «Бизнес» на рейсах в дальнее зарубежье возможен только единый возврат двух оплаченных мест в купе.
Если была пройдена электронная регистрация, вернуть талон можно за 1 час до отправления поезда с начальной станции. Когда электронная регистрация не активирована, сдать проездной талон нужно за 6 часов до отправления с посадочной станции пассажира (для дальнего зарубежья).
Не получается вернуть талон онлайн — сдать документ можно в кассах РЖД на станции.
Особые условия возврата по тарифу «туда-обратно» на «Сапсан» и «Ласточку». Чтобы вернуть талон по тарифу «туда-обратно», нужно сначала сдать документ на обратный путь, а затем на прямой. Возможен возврат на обратный путь. Сдача проездного талона «туда» оформляется только через кассу.
Возврат денег осуществляется тем же способом, которым был оплачен проездной талон.
| Способ оплаты | Где получать возвращенные деньги | Сроки |
| Талоны, приобретенные по безналу (банковские карты). | Ожидать смс от банка. Средства вернутся на карту. | От 20 до 30 рабочих дней. Если средства не были переведены, обращаться нужно в службу поддержки банка. |
| Оплата наличным расчетом в кассе. | В той же кассе, где был куплен талон. | Компенсация средств производится через сутки после сдачи билета. |
| Оплата через яндекс деньги, киви, webmoney и другие электронные сервисы. | Возвращение денег на указанный электронный счет. | До 10 дней. |
| Расчетный счет. | В кассе после предоставления письма, подтверждающего проведенную оплату. | Через сутки. |
Вне зависимости от времени сдачи билета пассажир обязан заплатить 203 рубля и 50 копеек штрафа – официальный сбор РЖД за возврат. Для стран дальнего зарубежья (если проездные талоны приобретались не в России) эта издержка составляет 10 евро, но при переводе конвертируется в рубль.
Определенную сумму взымает и сервис, через который был приобретен билет, если проводилась оплата онлайн не через сайт РЖД.
Пассажир имеет право на полное возвращение стоимости постельного белья и посадочного места без цены плацкарты – сбора на развитие транспортных сетей и локомотивную тягу.
- Законодательство содержит утвержденные перечни товаров, которые не подлежат возврату и обмену.
- Такие непродовольственные изделия, как предметы личной гигиены, парфюм, косметика, оружие, драгоценности — нельзя вернуть при условии их надлежащего качества.
- Качественные технически сложные товары, такие как ноутбуки, автомобили, снегоходы, телевизоры, часы также не подлежат обмену и возврату. Но если продавец не предоставил информацию об изделии и о гарантийном сроке, то ее можно вернуть.
- Продовольственные изделия, к качеству которых у потребителя нет претензий, не возвращаются. Вернуть их можно, если отсутствует маркировка, истек срок годности или внешний вид продукта указывает на то, что он испорчен.
- Возврат товара надлежащего качества в магазин возможен в течение 14 дней. При дистанционном способе продажи товара этот срок сокращается до 7 дней. Но если вместе с покупкой не была предоставлена информация о сроках возврата, он увеличивается до 3х месяцев.
- Некачественные технически сложные вещи можно возвратить в течение 15 дней. Остальные товары в течение гарантийного срока или срока годности.
- Нельзя вернуть в интернет-магазин покупку, которая была изготовлена именно для вас или по вашему заказу.
Решите ли отказаться от возврата товара, если он будет указан в одном из перечней? Или постараетесь доказать, что у вас есть основания, чтобы вернуть такую покупку?