Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «можно ли вернуть свадебное платье в магазин после 14 дней». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Можно ли вернуть платье в магазин, если оно не подошло невесте по цвету, фасону или иным характеристикам? Закон дает такую возможность, если требование покупателя предъявлено в течение 14 дней с момента покупки. Продавец вправе заменить товар на новый с надлежащими характеристиками. При отсутствии такой возможности, он обязан вернуть деньги в течение 3 дней.
Возврат свадебного платья надлежащего качества
Если с момента покупки свадебного платья прошло не более 14 дней, то его можно вернуть в магазин на основании 25 статьи закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей».
Данная возможность появляется, если платье не подошло по габаритам, форме, размеру, расцветке, но претензий к качеству товара у покупателя нет.
Возврат и обмен свадебных платьев в течение 14 дней возможен в связи с тем, что данный товар не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, на основании Постановления Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года №55.
Для возврата свадебного платья необходимо совершить следующие действия:
По истечении 14 дней возврат свадебного платья возможен либо по согласованию с продавцом, либо при обнаружении недостатков в купленном товаре.
Правила возврата одежды в магазин
В соответствии с законом «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть неподошедшую одежду в течение 14 дней, если товар без брака (и просто разонравился, не подошел в итоге по размеру, оказался не подходящим к туфлям или сумке). Если же товар с браком, то вернуть его можно в течение всего гарантийного срока, который устанавливает производитель или продавец.
Условия возврата одежды в магазин достаточно лояльны по отношению к клиентам. Однако покупателю могут отказать в возврате, если вещь потеряла товарный вид – то есть была ношена (в данном случае имеется в виду не примерка, а полноценное ношение в течение длительного времени, что сказывается на состоянии изделия), на ней отсутствуют ярлыки или есть недостатки, возникшие в результате носки.
В общем случае продавец сначала предложит обменять неподходящую вещь на аналогичную другого размера или фасона. Если покупателю ничего не подойдет, тогда ему обязаны вернуть деньги.
Можно ли вернуть свадебное платье и к чему это может привести?
Вопрос, подлежат ли возврату свадебные платья с корсетом, потому как их продавцы пытаются приравнять к нижнему белью, тоже не должен вызывать сомнений – подлежат. Исключение может составить лишь платье, изготовленное по индивидуальному заказу.
Покупка свадебного платья не должна сопровождаться каким-либо подписанием дополнительного договора. Эти действия продавца противозаконны. При возврате товара покупатель должен подать официальное заявление, иногда в крупных салонах имеется свой бланк для такого случая. К нему прикладывается чек. В заявлении излагаются причины возврата и указываются вся информация о покупателе (фамилия, имя, отчество, место жительства, паспортные данные, дата приобретения товара) . На чеке обязательно должна появиться роспись директора или заместителя магазина.
На основании заявления работники магазина составляют акт возврата в двух экземплярах, один из которых выдается покупателю вместе с возвращенными деньгами. По закону возврат денег должен производиться в течение 3-х дней с момента подачи заявления.
Если даже чек утерян – это не является причиной отказа в возврате. В данном случае покупатель пишет второе заявление (об утере чека) . В случае отказа, нужно получить его письменно. Это будет поводом для подачи заявления в суд.
По каким причинам могут отказать в возврате
Далеко не всегда получается вернуть свадебное платье в магазин. Продавец может обосновать свой отказ следующим:
- Истечение срока возврата. Если у вещи нет брака – пара недель при покупке в обычном магазине и 3 месяца через Интернет. При обнаружении производственного дефекта – срок гарантии или 2 года;
- Платье надлежащего качества уже побывало в употреблении. Иногда на вещи нет следов носки, но продавец может доказать факт ее использования. Например, предъявить доказательства в виде фото, на которых невеста была именно в данном наряде;
- Не предоставлены заводская упаковка, бирка, ярлык, этикетка, гарантийный талон, которые бы позволили идентифицировать вещь и определить срок годности. Лучше сразу после покупки все аккуратно снять, чтобы в случае надобности придать вещи товарный вид;
- Отсутствие какого-либо платежного документа. Возможно, покупатель забыл забрать или потерял чек, оплачивал онлайн, а теперь не может предоставить тому доказательств. Хорошо, если есть свидетели, фото или видео подтверждения, иначе оспорить отказ не получится;
- Платье было подогнано по индивидуальным меркам, видоизменено под запрос потребителя. К примеру, вещь подшили, добавили украшения, перекрасили. Даже если это было сделано по месту покупки, в возврате будет отказано;
- Продавец утверждает, что брак возник по вине потребителя. Вещь могла испачкаться, порваться, на ней появился иной дефект не явно фабричного происхождения. Конечно, экспертиза поможет в решении вопроса, но только в чью пользу?
Нашли свадебное платье получше? Можно ли вернуть старое в магазин
Покупка свадебного платья – это всегда особое событие в жизни невесты, ее родных и близких. Несмотря на всю тщательность выбора, мнение о приобретенном наряде может измениться уже на следующий день.
Невесте может не понравиться цвет или фасон платья или свадьба может вовсе отмениться.
Можно ли вернуть в магазин свадебное платье, если оно не подошло по характеристикам или является бракованным? Обо всех правилах возврата свадебного наряда расскажем в этом материале.
|
Как вернуть платье в магазин в течении 14 дней по закону: порядок действий
Любая девушка и женщина знает, что возврат одежды в магазин – это то еще приключение. Магазины отказывают по самым мелким причинам, начиная от того, что вы сняли (даже не срезали, а просто сняли!) бирку и заканчивая очень невежливыми и флегматичными вопросами «а оно вам надо?»
Что вам делать, если все-таки надо? Платье, которое вы купили, не подходит – и, да, ваша вина, что вы не рассчитали свой размер или размер подруги/мамы. Деньги потрачены, покупка совершенно не радует, более того – обременяет вас. Как вернуть ненужную вещь в магазин? Как перестать считать, что вы не имеете на это право?
Большинству магазинов не выгодно принимать возвраты, это всем понятно. Ситуация складывается так, что зачастую девушкам, купившим платье, даже стыдно открыть рот и попросить рассмотреть их заявление.
Причины при этом могут быть самые серьезные – брак производителя, например, — но вы не знаете, как вообще к этому поступиться, а привычная фраза продавца о двух неделях на возврат платья кажется фантастикой.
Теоретически, вы знаете, что это возможно. Сейчас вы также узнаете, как именно можно добиться подобного возврата.
Как хранить свадебное платье?
Не держите все время платье невесты в коробке или чехле, в которые его упаковали в свадебном салоне. Лучше всего свадебное платье развесить в просторном шкафу, где оно не помнется и не будет касаться других вещей и пола. Развешивайте наряд на мягкие плечики, чтобы ткань не вытянулась, также платье нужно поместить в чехол из натурального материала, так как в полиэтиленовом оно приобретает неприятный запах. Обязательно берегите свой наряд от попадания прямых солнечных лучей, чтобы оно не изменило свой цвет, и прячьте от домашних любимцев, особенно от котят: затяжки на деликатных материалах скрыть или исправить невозможно!
После свадьбы обязательно сдайте платье невесты в химчистку (в случае сильных загрязнений не позже 7-10 дней после праздника) и храните отдельно от свадебных аксессуаров во вместительной картонной коробке, которая хорошо пропускает воздух, чтобы белая ткань не пожелтела. Дно коробки устелите тонкой белой оберточной бумагой, которую необходимо менять каждые полгода.
4
Возврат свадебного платья
» » » Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат свадебного платья обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего. надлежащего качества: ненадлежащего качества: Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации. Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.
При соблюдении всех норм свадебное платье является товаром надлежащего качества. Срок обмена и возврата свадебного платья надлежащего качества — 14 дней. Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:
Можно ли вернуть свадебное платье по закону. Можно ли вернуть свадебное платье и к чему это может привести? Каких действий требовать от продавца
Случается, что в суматохе подготовки к свадьбе невестой выбирается свадебное платье, которое впоследствии оказывается малым, широким, оно не сочетается с нарядом жениха или попросту разонравилось невесте по личным причинам. Можно ли сдать свадебное платье в салон, зависит от многих причин.
Так, если в свадебном платье отсутствую объективные недостатки, оно пошито качественно, у невесты нет претензий к швам, фурнитуре, однако платье становится мало или велико, покупателю хочется видеть себя в другом цвете, возврат платья регулируется статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Статья 25 предусматривает право потребителя обменять товар, не устраивающий покупателя по цвету, размеру, фасону, на иной – подходящий по всем параметрам.
Только если в салоне нет иного платья, подходящего покупателю, покупатель вправе требовать возврата денег за купленный товар надлежащего качества.
Однако предметом спора между продавцами и покупателями при возврате свадебных платьев становится мнение продавцов о том, что данный товар не подлежит замене или возврату. В обоснование продавцы ссылаются на Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, который установлен Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55.
Можно ли вернуть свадебное платье???
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2.
Инфо
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.
Можно ли вернуть платье в магазин?
Любая девушка и женщина знает, что возврат одежды в магазин – это то еще приключение. Магазины отказывают по самым мелким причинам, начиная от того, что вы сняли (даже не срезали, а просто сняли!) бирку и заканчивая очень невежливыми и флегматичными вопросами «а оно вам надо?»
Что вам делать, если все-таки надо? Платье, которое вы купили, не подходит – и, да, ваша вина, что вы не рассчитали свой размер или размер подруги/мамы. Деньги потрачены, покупка совершенно не радует, более того – обременяет вас. Как вернуть ненужную вещь в магазин? Как перестать считать, что вы не имеете на это право?
Большинству магазинов не выгодно принимать возвраты, это всем понятно. Ситуация складывается так, что зачастую девушкам, купившим платье, даже стыдно открыть рот и попросить рассмотреть их заявление. Причины при этом могут быть самые серьезные – брак производителя, например, — но вы не знаете, как вообще к этому поступиться, а привычная фраза продавца о двух неделях на возврат платья кажется фантастикой.
Теоретически, вы знаете, что это возможно. Сейчас вы также узнаете, как именно можно добиться подобного возврата.
Причины возврата свадебного платья
При подаче заявления и передаче платья продавцу, покупатель должен указать причины возврата. Чтобы воспользоваться своим правом, нужно обосновать несовпадение размера или фасона платья, указать на желание выбрать другую расцветку, иные аналогичные характеристики. Исходя из причин, изложенных в заявлении, продавец будет подбирать аналогичное платье на замену.
Иначе обстоит дело, если продавцу предъявляется требование о замене некачественного товара:
- при получении такого требования от покупателя, продавец может сразу обменять платье или вернуть деньги, либо провести экспертизу;
- если выявленный недостаток может быть исправлен в ходе ремонта, продавец принимает товар – на время устранения дефектов может быть предоставлено другое платье с аналогичными характеристиками;
- если продавец уклоняется от проведения экспертизы качества, покупатель вправе провести ее самостоятельно – при подтверждении доводов, все расходы на экспертизу будут взысканы с продавца.
Вернуть деньги за некачественную покупку можно только при существенных или повторных дефектах, препятствующих использованию платья по прямому назначению.
Учтите, что любой спор о причинах возврата или качестве платья можно решить в претензионном и судебном порядке. Если дело дойдет до суда, с недобросовестного продавца можно взыскать неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.
Как вернуть свадебное платье и получить деньги обратно
- Вернуть товар надлежащего качества после 14 дней с момента его получения не представляется возможным.
Однако, существует одно исключение, связанное с предоставлением не полной информацией о товаре. Согласно п. 1 ст. 12 ЗОЗПП, если при заключении договора купли-продажи свадебного платья покупателю не предоставлена возможность получить полную информацию о товаре, то он вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора и требовать возврата денег.
Произвести возврат товара по основанию «непредоставление информации» – очень сложно.
Каждый случай индивидуален. Поэтому, за консультацией рекомендуется обратиться к опытным юристам, работающим в сфере защиты прав потребителей.
Принципиальное значение при возврате товара имеет следующие обстоятельства:
- установлена ли гарантия на товар;
- если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
- установлен ли Срок службы на товар;
- Если срок службы установлен, закончился ли он.
При возврате покупателю не обязательно иметь чек либо иной документ, который подтверждает приобретение вещи. Отсутствие технической документации, коробки или иной упаковки также не является препятствием. Однако вам в любом случае потребуется паспорт.
Если вы не сохранили чек, можете ссылаться на показания свидетелей и видео с камер наблюдения, установленных в торговой точке.
Покупатель в течение 14 дней может обменять приобретенный непродовольственный товар надлежащего качества. Срок возврата для интернет-магазинов — семь дней.
Однако есть товары, которые обменять нельзя, если они являются качественными. Перечень утвержден Постановлением №5. В частности, это технически-сложные изделия. Кроме того, если покупатель приобрел товар, который произведен по индивидуальному заказу, например, кухонную мебель, которая разработана и произведена по его эскизу, и данная мебель является качественной, то отказаться от нее нельзя.
Если вещь не входит в этот перечень, вернуть деньги магазин обязан в течение 10 дней с того момента, как покупатель обратился с соответствующим заявлением.
Если в приобретенном товаре в период действия гарантийного срока выявлены недостатки, покупатель для его возврата в магазин должен произвести следующие действия:
-
направить в адрес продавца заявление об обмене или возврате денег;
-
если продавец отказал в возврате товара или не предпринял никаких действий в течение 10 дней, на его имя необходимо направить письменную претензию;
-
по истечении срока ответа на письменную претензию, который составляет 10 дней, следует обратиться в суд с исковым заявлением.
На практике достаточно часто недобросовестные продавцы пользуются тем, что покупатели не имеют юридических знаний о своих правах.
Мы рекомендуем обратиться к юристам нашего сайта, которые смогут гарантированно помочь вам привлечь магазин к ответственности и защитить ваши интересы.
Специалисты составят грамотную претензию, включат в нее обоснованные и подкрепленные законом требования, проведут переговоры с торговой точкой, при необходимости подадут иск в суд и выступят там от вашего имени.